Garanti ve İade Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Garanti ve İade Sözleşmesi (“Sözleşme”), Nesem Kozmetik LTD. ŞTİ (“Şirket”) ile melayn.com.tr internet sitesinden alışveriş yapan kullanıcı (“Müşteri”) arasında akdedilmiştir.

2. Kapsam

Bu Sözleşme, Site üzerinden satın alınan ürünlerin iade, değişim ve garanti koşullarını düzenler.

3. Cayma Hakkı

Müşteri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde Şirket’e yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik açıdan iadesi uygun olmayan kozmetik ürünler
• Kişiye özel hazırlanmış ürünler
• Tek kullanımlık ürünler

5. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Orijinal ambalajında,
• Kullanılmamış,
• Eksiksiz ve hasarsız,
• Fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade işlemleri, ürünün Şirket’e ulaşmasının ardından değerlendirilir.

6. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade onaylandığında, ürün bedeli Müşteri’nin ödeme yaptığı yöntem ile en geç 14 gün içinde iade edilir.

Kargo ücreti:

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, aksi belirtilmedikçe Müşteri’ye aittir.
• Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır.

7. Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı olması durumunda Müşteri;

• Ürünün ücretsiz onarılmasını,
• Ürünün değiştirilmesini,
• Bedel iadesini
• Ayıp oranında indirim talep edebilir.

Ayıplı ürün bildiriminin, ürünün teslim alınmasından sonra makul süre içerisinde yapılması gerekmektedir.

8. Garanti Koşulları

Satılan ürünler, üretici firmaların garanti koşulları kapsamında olabilir.

Kozmetik ürünlerde garanti, ürünün uygun koşullarda saklanması ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması şartına bağlıdır.

Yanlış kullanım, saklama koşullarına uyulmaması veya dış etkenlerden kaynaklanan zararlar garanti kapsamı dışındadır.

9. İade Sürecinde Sorumluluk

İade edilen ürün, Şirket’e ulaşana kadar Müşteri’nin sorumluluğundadır. Ürün kargo sırasında zarar görürse sorumluluk Müşteri’ye aittir.

10. Uyuşmazlık Durumunda Yetki

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Uyuşmazlıklarda, tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Müşteri, Site üzerinden alışveriş yaptığı andan itibaren işbu Sözleşme’yi kabul etmiş sayılır.